KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Bedirhan PVC İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz, sunduğu teknik servis hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi (servis adresi)
• Arıza ve cihaz bilgileri
• Çağrı kayıtları (telefon görüşmeleri)
• Web sitesi ziyaret verileri (çerezler aracılığıyla)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis hizmetinin planlanması ve sunulması
• Servis randevusunun oluşturulması ve takibi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda, yalnızca ilgili teknisyen personelimizle paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri ve web sitesi ziyaretleri aracılığıyla toplanmaktadır. Bu verilerin işlenmesinin hukuki dayanakları şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (KVKK m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m.5/2-ç)
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
• Açık rıza (KVKK m.5/1)

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için 0850 307 25 19 numaralı telefon hattımızı arayabilir veya Çilek Mah. 63117 Sokak Tirmil Sanayi Sitesi B-2 Blok No:884, 33020 Akdeniz / Mersin adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

8. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanmaktadır.

Son güncelleme: Ocak 2025